Bajihouse-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ আমানত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে — কোনো কিছু লুকানো নেই।
Bajihouse কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তার একটি দ্রুত ওভারভিউ।
নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও বয়স। ব্যবহারের সময় ডিভাইস তথ্য, লগইন সময় ও লেনদেনের ইতিহাস। শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।
সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অধিকার আছে। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সহজেই সরে আসা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
Bajihouse ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। লগইন অবস্থা মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিগুলো ব্যবহার হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা আছে।
আমরা চার ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা এবং স্পষ্ট।
ভিসা বা মাস্টারকার্ড ব্যবহার করলে কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদ Bajihouse-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সব কার্ড পেমেন্ট PCI-DSS সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান:
support@bajihouse.best
এই গোপনীয়তা নীতি Bajihouse এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ চুক্তি। আমরা বাংলাদেশের মানুষদের তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নথিটি পড়লে আপনি জানবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে এবং Bajihouse কীভাবে সেই অধিকার নিশ্চিত করে।
Bajihouse শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — এটা আমাদের একটি মূলনীতি।
সংগ্রহ করা তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
নতুন প্রোমোশন বা অফার সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহজেই বন্ধ করা যাবে। প্রয়োজনীয় লেনদেন বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে — এটা বন্ধ করা যাবে না কারণ এটা নিরাপত্তার অংশ।
Bajihouse আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের একটি অলঙ্ঘনীয় নীতি। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
এই ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।
Bajihouse-এ আপনার তথ্য কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। একটি স্তর ভেঙে গেলেও বাকিগুলো সুরক্ষা দেয়।
কোনো কারণে তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে Bajihouse ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য। তখন পাসওয়ার্ড পরিবর্তনসহ প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বলা হবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে সহায়তা করা হবে।
Bajihouse ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সমস্যা হতে পারে।
Bajihouse-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। যেকোনো অনুরোধ পাঠান support@bajihouse.best-এ।
অনুরোধ পাওয়ার পর Bajihouse সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেয়। জটিল ক্ষেত্রে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।
Bajihouse-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং সেটা আমাদের নজরে আসে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Bajihouse-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@bajihouse.best-এ জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Bajihouse আপনার তথ্য কতদিন রাখে সেটা তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:
Bajihouse প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম অনুসরণ করা হয়:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানান। আমরা গুরুত্বসহকারে প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
যোগাযোগের উপায়:
Bajihouse-এ একজন নিবেদিত তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা (Data Protection Officer) আছেন যিনি সব গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় তদারকি করেন। তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে চাইলে বিষয়লাইনে "DPO অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন।
Bajihouse-এ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ সত্যিকার অর্থেই আপনার হাতে — শুধু কাগজে নয়।
একটি স্তর ভেঙে গেলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দেয় — এটাই Bajihouse-এর নিরাপত্তা দর্শন।
Bajihouse কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইয়ে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।
অনলাইনে তথ্য দেওয়া নিয়ে বাংলাদেশের মানুষের মধ্যে একটা সহজাত সতর্কতা আছে। এটা আসলে সুস্থ চিন্তার লক্ষণ। অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখে যেটা কেউ পড়ে না এবং ব্যবহারকারীর তথ্য বিভিন্নভাবে ব্যবহার করে। Bajihouse-এ আমরা সেটা করি না — এবং কেন করি না সেটা এখানে বলছি।
প্রথম কথা হলো তথ্য বিক্রি করা লাভজনক হলেও সেটা বিশ্বাস নষ্ট করে। Bajihouse-এর ব্যবসার মূল ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর বিশ্বাস। একবার সেই বিশ্বাস নষ্ট হলে কোনো মার্কেটিং বাজেট সেটা ফেরাতে পারে না। তাই আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না — আর কখনো হবেও না।
দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণের বিষয়টা অনেকে ভুল বোঝেন। Bajihouse আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর সংরক্ষণ করে — কারণ উত্তোলনের সময় সেটা দরকার হয়। কিন্তু এই নম্বরটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু শেষ চারটি ডিজিট দেখা যায়। পুরো নম্বর Bajihouse-এর কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।
তৃতীয়ত, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — কতক্ষণ খেললেন, কোন গেম খেললেন, কত টাকা বাজি ধরলেন — এগুলো আমরা সংরক্ষণ করি দুটো উদ্দেশ্যে। প্রথমত আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, দ্বিতীয়ত দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে। যদি কেউ অস্বাভাবিক বেশি সময় খেলছেন বা আচরণে সমস্যার লক্ষণ দেখা যায়, Bajihouse স্বতঃপ্রণোদিতভাবে যোগাযোগ করে সাহায্যের প্রস্তাব দেয়।
চতুর্থত, IP ঠিকানা সংগ্রহের বিষয়টা অনেকে অস্বস্তিকর মনে করতে পারেন। এটা মূলত নিরাপত্তার জন্য। একই অ্যাকাউন্টে ভিন্ন দেশ থেকে হঠাৎ লগইন হলে বা একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে সিস্টেম তাৎক্ষণিক সতর্কতা জারি করে। এটা আপনাকে সুরক্ষিত রাখার হাতিয়ার।
পঞ্চমত, ইমেইল বা SMS মার্কেটিং নিয়ে কথা বলা দরকার। নিবন্ধনের সময় আপনি এই যোগাযোগে সম্মতি দিয়েছেন ধরা হয়। কিন্তু যেকোনো সময় এটা বন্ধ করা যাবে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থেকে। আপনার ইনবক্সে অযাচিত বার্তা আসতে থাকলে সেটা আমাদের সমস্যা, আপনার নয়।
সবশেষে, বাংলাদেশে এখনো ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার একটি পূর্ণাঙ্গ আইন কার্যকর হয়নি। তবে Bajihouse আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে — বিশেষ করে ইউরোপীয় GDPR-এর মূলনীতিগুলো। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলেও আমরা এটা করি কারণ এটাই সঠিক।
আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি হয় না, এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি চাইলে মুছে দেওয়া যায়।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে:
দুটো বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ। বিকাশে মাত্র ৳৫০০ থেকে শুরু করুন এবং ১৫০% স্বাগত বোনাস পান।